在处理消费投诉时，正确的热线号码会协助您有用地处理问题，因而，挑选正确的号码为重要。按照国家工商局的规则，顾客能够拨打“12315”或“12345”热线，这两个热线都是处理消费胶葛的热线，但所覆的围不同。

  假如您的投诉与产品或服务有关，则应拨打“12315”热线。该热线能够为您供给关于产品或服务的咨询、投诉、投诉处理进展查询和请求裁定等方面的服务。假如您遇到有关虚伪告、违法出售、价格诈骗等消费问题，能够向“12315”热线投诉，经过投诉处理问题。

  另一方面，假如您的投诉触及到金融方面的问题，如信贷胶葛、债款洽谈、征信问题等，则应拨打“12345”热线。该热线是银行业监管部分国家金融服务投诉中心的热线，处理金融顾客投诉和胶葛的热线。假如您在借款或信用卡还款方面遇上问题，能够拨打“12345”热线进行咨询或投诉。

  除此之外，假如您欠款无法准时还款，能够拨打“12378”热线，与相应的金融机构洽谈还款。应留意，每个金融机构的还款洽谈方针各不相同，因而，在与金融机构洽谈还款之前，了解金融机构的还款方针，并测验洽谈一些灵敏的还款组织，以便更好地应对还款问题。

  总归，在消费投诉处理中，挑选正确的热线很重要。假如您的投诉与产品或服务有关，则应拨打“12315”热线。假如投诉触及金融问题，则应拨打“12345”热线。别的，假如您有欠款问题，能够拨打“12378”热线与金融机构洽谈还款。期望这一些信息对您有所协助。

  12315是消费的人投诉告发专线，是国家工商行政管理总局在全国建立的承受专门受理顾客投诉告发的专用号码。12345是当地供给的服务热线。

  12345是政务服务便民热线，对错紧迫救助服务体系，是由各地市公民建立的专门受理热线是消费的人投诉告发专线和全国互联网渠道。

  消费投诉打12315或12345都能够，详细依据实在的状况来挑选，假如是购物方面要投诉拨打12315即可。